Bois Chauffage accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles, traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. Données collectées
- Identité : nom, prénom
- Coordonnées : e-mail, téléphone, adresse de livraison
- Données de commande : produits, montants, historique
Les données de paiement (carte bancaire) ne sont jamais stockées par Bois Chauffage : elles sont traitées directement par Monetico.
2. Finalités
Vos données sont utilisées pour traiter et livrer vos commandes, gérer la relation client et le service après-vente, et respecter nos obligations légales et comptables.
3. Durée de conservation
Données de commande et de facturation : 10 ans (obligation comptable). Données client : 3 ans après le dernier contact.
4. Destinataires
Vos données sont destinées exclusivement à Bois Chauffage et à ses prestataires techniques (hébergement, transporteur, paiement), tenus à la confidentialité.
5. Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données. Pour les exercer : [email protected]. Vous pouvez également saisir la CNIL (cnil.fr).
6. Sécurité
Le site applique des mesures techniques (chiffrement SSL, contrôle d’accès à la base de données, séparation des droits) pour protéger vos données.